Despachador de RSC y seguimiento de ventas
Ramsey, MN
Despachador de RSC y seguimiento de ventas
Tiempo completo • Ramsey, MN
Beneficios:
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
Northern One Hour Heating, Northern Ben Franklin Plumbing y Northern Mister Sparky Electric son propiedad y están gestionados localmente. Nuestra empresa presta servicio al área metropolitana desde 1990. Tenemos una vacante para alguien muy bueno haciendo varias tareas a la vez ayudando a clientes, técnicos y ventas de la empresa. Si te gusta mantenerte ocupado y puedes compaginar varias tareas, nos encantaría conocerte.
Buscamos empleados que encajen con nuestros Valores Fundamentales del Norte:
- Nuestra Familia del Norte: Trabajamos en equipo, nos cuidamos unos a otros y nos divertimos
- Ayuda a los demás: Nos apasiona ayudar a los demás
- Haz lo correcto: No somos perfectos, pero siempre hacemos lo correcto
- Con ganas de aprender y crecer: Siempre buscando y creciendo para dominar nuestro oficio
Resumen del puesto
Buscamos a una persona motivada, organizada y centrada en el cliente para unirse a nuestro equipo como Coordinadora de Despachos, Atención al Cliente y Seguimiento de Ventas.
Este puesto se centra igualmente en las operaciones de servicio y el crecimiento de ingresos. Aproximadamente el 50% del puesto estará dedicado a despacho, programación y atención al cliente, mientras que el 50% restante se centrará en el seguimiento proactivo de ventas, la conversión de estimaciones pendientes en trabajo aprobado y la generación de negocio adicional a partir de clientes existentes.
El candidato ideal se siente cómodo gestionando una agenda apretada, comunicándose con clientes y técnicos, realizando llamadas de ventas salientes y siguiendo las oportunidades hasta su finalización. Esta persona desempeñará un papel importante para mantener nuestros departamentos de HVAC, fontanería y servicios eléctricos funcionando eficientemente, al tiempo que ayuda a aumentar los ingresos y la retención de clientes.
Expectativas diarias de trabajo
Expectativas diarias de trabajo
El puesto está diseñado en torno a una división aproximadamente equitativa del tiempo entre las responsabilidades operativas y el seguimiento de ventas.
Un día típico incluirá:
- Revisar los horarios de los técnicos y coordinar las necesidades diarias de servicio.
- Gestionar llamadas de clientes, solicitar programación y actualizaciones de servicio.
- Completar llamadas y correos electrónicos dedicados de seguimiento saliente.
- Actualizar presupuestos y registros de clientes.
- Reservar trabajo aprobado y coordinar la programación.
- Revisando las oportunidades pendientes y planificando las prioridades del día siguiente.
El horario diario puede ajustarse durante los periodos de mayor afluencia o emergencias, pero el tiempo dedicado al seguimiento de ventas debe seguir siendo una prioridad.
Cualificaciones
- Se prefiere experiencia en atención al cliente, despachos, ventas internas o coordinación de servicios.
- La experiencia en HVAC, fontanería, electricidad u otros servicios residenciales es un punto a favor.
- Sólidas habilidades de comunicación telefónica y relación con el cliente.
- Cómodo haciendo llamadas salientes y discutiendo presupuestos pendientes.
- Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.
- Capacidad para hacer varias tareas a la vez y gestionar prioridades cambiantes.
- Dominio de los ordenadores y disposición para aprender software de la empresa.
- Un enfoque proactivo, fiable y orientado a resultados.
- Capacidad para trabajar eficazmente con clientes, técnicos y directivos.
Mediciones de rendimiento
El rendimiento se evaluará en ambas partes del puesto.
Despacho y Atención al Cliente
- Programación precisa y eficiente de los técnicos.
- Confirmación de citas y comunicación con el cliente.
- Las vacantes de horario se cubren cuando es posible.
Seguimiento de ventas
- Cumplimiento constante de las llamadas y tareas de seguimiento asignadas.
- Seguimiento puntual de las estimaciones pendientes.
- Número y porcentaje de estimaciones elegibles convertidas en trabajo aprobado.
- Ingresos generados por oportunidades de seguimiento.
- Trabajos aprobados programados con éxito.
- Seguimiento preciso de la actividad y resultados de ventas.
La dirección establecerá objetivos realistas basados en la carga de trabajo, la demanda estacional, el valor medio del puesto y las oportunidades de venta disponibles.
Compensación e Incentivos
La compensación se basará en la experiencia y las cualificaciones. Se podrá ofrecer un incentivo basado en el rendimiento para alcanzar los objetivos acordados de seguimiento de ventas y operativos.
El objetivo es recompensar tanto un excelente servicio al cliente como las contribuciones medibles al crecimiento de la empresa.
Horario 10:00 - 18:00 de lunes a viernes -
Compensación: 25,00 $ - 30,00 $ la hora
¡Únase al equipo de una hora de Northern!
Northern's One Hour Heating & Air Conditioning se enorgullece de brindar servicios al área de Minneapolis y North Metro. Hemos brindado un servicio excepcional desde 1990 y nos apasiona ayudar a los demás y trabajar en equipo. ¡En One Hour Heating de Northern vivimos de acuerdo con nuestro Código de Ética , Creemos y nuestros Valores Fundamentales!
Buscamos empleados de rockstar que sean tan apasionados como nosotros y que coincidan con nuestros valores fundamentales.
¡Los valores fundamentales de Northern!
- Nuestra familia del norte: Trabajamos en equipo, nos cuidamos unos a otros y nos divertimos.
- Ayudar a los demás: Nos apasiona ayudar a los demás.
- Haz lo correcto: no somos perfectos, pero siempre hacemos lo correcto.
- Con ganas de aprender y crecer: siempre alcanzando y creciendo en nuestro oficio maestro.
Queremos que unirse a nuestro equipo sea lo más fácil posible. Los miembros de nuestro equipo son los activos más valiosos de nuestra organización. Es cierto, ¡nuestros empleados son lo primero! ¿Cómo lo probamos? Lo primero es lo primero.
Paga: Creemos que los mejores artistas merecen la mejor paga. Es por eso que queremos pagarle a USTED la mejor tarifa competitiva.
Flexibilidad: queremos que USTED tenga tiempo para las cosas más importantes de su vida. Nuestra programación es flexible. Descubra cómo lo hacemos.
Trayectoria profesional: le ofrecemos un futuro ilimitado con nuestros programas de capacitación de clase mundial. ¡Nuestros programas de capacitación incluyen capacitación técnica, capacitación técnica virtual, comunicaciones, ventas y más! Si te tomas en serio tu carrera y quieres aprender de los mejores de la industria, ¡postúlate hoy!
Entonces, si tiene una gran actitud y una sólida ética de trabajo, y es alguien que se enorgullece del trabajo que hace, ¡queremos saber de usted!
Cada ubicación de franquicia es propiedad y está operada de forma independiente por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. El franquiciado establece sus propias compensaciones y beneficios. Todas las consultas sobre empleo, beneficios, programación y compensación en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a la Corporación de calefacción y aire acondicionado de una hora.
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