Técnico principal de HVAC / Responsable de Operaciones de Campo
San Ramon
Técnico principal de HVAC / Responsable de Operaciones de Campo
Tiempo completo • San Ramon
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Técnico principal de HVAC / Responsable de Operaciones de Campo
RESUMEN DEL PUESTO
El Técnico Principal de HVAC apoya las operaciones diarias de campo realizando servicios avanzados, reparaciones y mantenimiento en sistemas HVAC residenciales y comerciales ligeros, mientras lidera al equipo técnico. Este puesto actúa como principal responsable de campo, asegurando una calidad de trabajo, una sólida experiencia del cliente y una coordinación fluida entre técnicos, despacho y dirección. El Técnico Líder también interviene para supervisar las llamadas de servicio, resolver escaladas y apoyar el flujo de trabajo operativo cuando sea necesario.
El Técnico Principal de HVAC apoya las operaciones diarias de campo realizando servicios avanzados, reparaciones y mantenimiento en sistemas HVAC residenciales y comerciales ligeros, mientras lidera al equipo técnico. Este puesto actúa como principal responsable de campo, asegurando una calidad de trabajo, una sólida experiencia del cliente y una coordinación fluida entre técnicos, despacho y dirección. El Técnico Líder también interviene para supervisar las llamadas de servicio, resolver escaladas y apoyar el flujo de trabajo operativo cuando sea necesario.
RESPONSABILIDADES CLAVE
- Realiza diagnósticos avanzados, mantenimiento, reparación y mantenimiento en sistemas HVAC residenciales y comerciales ligeros
- Lidera, mentoriza y apoya a los técnicos de HVAC en el campo; ofrece orientación sobre cuestiones técnicas, calidad del trabajo y comunicación con el cliente
- Actúa como persona de contacto de campo para las operaciones diarias, coordinándose con despacho y gestión para garantizar una programación eficiente y la finalización de trabajos
- Gestiona llamadas de servicio complejas o escaladas y proporciona resolución de problemas in situ
- Revisa la calidad del trabajo, la calidad de la mano de obra y las prácticas de seguridad; garantiza el cumplimiento de los estándares de la empresa
- Apoya la incorporación y formación de nuevos técnicos
- Mantiene un área de trabajo limpia y organizada, y asegura que los técnicos cumplan con los estándares de limpieza y profesionalidad
- Garantiza que los vehículos de la empresa estén correctamente surtidos, mantenidos y presentables
- Promueve una cultura de seguridad y es un modelo de prácticas laborales seguras en todo momento
- Se comunica claramente con clientes, técnicos y personal de oficina para garantizar una prestación fluida del servicio
- Ayuda a la gestión con tareas operativas como revisiones de inventario, seguimiento de trabajos y mejoras en el flujo de trabajo
REQUISITOS MÍNIMOS
- Diploma de secundaria o equivalente
- 3–5+ años de experiencia exitosa en servicios HVAC en residencias/comerciales ligeros
- Sólidas habilidades diagnósticas y competencia técnica
- Capacidad demostrada de liderazgo o experiencia previa como mentor de técnicos junior
- Se prefiere certificación NATE
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente
- Capacidad para superar una verificación de antecedentes y un análisis de drogas
- Historial de conducción limpio
- Profesional, fiable y capaz de representar a la empresa con integridad
Compensación: 45,00 $ la hora
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