Despachador / Representante de Atención al Cliente
Springfield
Despachador / Representante de Atención al Cliente
Tiempo completo • Springfield
Beneficios:
- Partidos de la empresa
- Salario competitivo
- Descuentos para empleados
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
¡Únete a nuestro equipo!
Somos una empresa residencial en crecimiento de HVAC y fontanería que busca un despachador / representante de atención al cliente altamente organizado y centrado en el cliente para ser el primer punto de contacto para nuestros clientes y técnicos. Si prosperas en un entorno acelerado, disfrutas ayudando a la gente y destacas en la multitarea, nos encantaría conocerte.
Resumen del puesto
Como despachador/responsable de atención al cliente, desempeñarás un papel fundamental para mantener nuestras operaciones funcionando sin problemas, coordinando los horarios de los técnicos, gestionando llamadas entrantes, reservando citas de mantenimiento y ofreciendo un servicio al cliente excepcional tanto por teléfono como en persona.
Responsabilidades clave
- Contesta llamadas entrantes de clientes y técnicos de campo.
- Programar y enviar técnicos de HVAC y fontanería a las viviendas de los clientes.
- Coordina las llamadas diarias de servicio y optimiza las rutas de los técnicos.
- Contacta con los clientes existentes para programar y confirmar las visitas de mantenimiento.
- Ofrece un servicio al cliente excepcional y resuelve los problemas de agenda.
- Sirve como primer punto de contacto para clientes, vendedores y visitantes.
- Mantén registros precisos de clientes e información de citas.
- Comunícate eficazmente con los técnicos a lo largo del día sobre horarios, actualizaciones del estado del trabajo y necesidades de los clientes.
- Colaborar con las tareas administrativas de la oficina según sea necesario.
- Apoya los esfuerzos de retención de clientes mediante el seguimiento de acuerdos de mantenimiento y la reserva de citas.
Cualificaciones
- Sólidas habilidades de atención al cliente y comunicación.
- Excelentes habilidades organizativas y multitarea.
- Capacidad para mantener la calma y la profesionalidad en un entorno acelerado.
- Dominio de ordenadores y software de oficina.
- Gran atención al detalle y habilidades para resolver problemas.
- Fiable, puntual y orientado al equipo.
- Se prefiere experiencia previa en despachos, atención al cliente o centro de llamadas.
Calificaciones adicionales
- Experiencia usando ServiceTitan.
- Experiencia gestionando o creando contenido para plataformas de redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, etc.).
- Experiencia previa en el sector HVAC, fontanería o servicios para el hogar.
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo basado en la experiencia.
- Formación remunerada.
- Oportunidades de ascenso.
- Ambiente de equipo de apoyo.
- Empleo estable y durante todo el año en una empresa en crecimiento.
- Descuentos para empleados
Calendario
- Puesto a tiempo completo
- De lunes a viernes (con horas extra ocasionales o turnos de guardia, si procede)
Compensación: 17,00 $ - 21,00 $ la hora
¡Únase al equipo de One Hour!
Queremos que unirse a nuestro equipo sea lo más fácil posible. Los miembros de nuestro equipo son los activos más valiosos de nuestra organización. Es cierto, ¡nuestros empleados son lo primero! ¿Cómo lo probamos? Lo primero es lo primero.
Paga : creemos que los que mejor se desempeñan merecen la mejor paga. Es por eso que queremos pagarle a USTED la mejor tarifa competitiva.
Flexibilidad : queremos que USTED tenga tiempo para las cosas más importantes de su vida. Nuestra programación es flexible. Descubra cómo lo hacemos.
Trayectoria profesional : le ofrecemos un futuro ilimitado con nuestros programas de capacitación de clase mundial. ¡Nuestros programas de capacitación incluyen capacitación técnica, capacitación técnica virtual, comunicaciones, ventas y más! Si te tomas en serio tu carrera y quieres aprender de los mejores de la industria, ¡postúlate hoy!
Entonces, si tiene una gran actitud y una sólida ética de trabajo, y es alguien que se enorgullece del trabajo que hace, ¡queremos saber de usted!
Cada ubicación de franquicia es propiedad y está operada de forma independiente por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. El franquiciado establece sus propias compensaciones y beneficios. Todas las consultas sobre empleo, beneficios, programación y compensación en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a la Corporación de calefacción y aire acondicionado de una hora.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Pago competitivo
Oportunidad de crecimiento
Beneficios de la empresa
Entrenamiento extensivo
Programas de incentivos
Programación flexible