Supervisor de Servicio de Campo Residencial HVAC - hasta 10.000 $ de bonificación por firma
Charlotte, NC
Supervisor de Servicio de Campo Residencial HVAC - hasta 10.000 $ de bonificación por firma
Tiempo completo • Charlotte, NC
¿Eres un profesional experimentado en HVAC listo para dar el siguiente paso en el liderazgo? One Hour Heating & Air, el principal proveedor de servicios residenciales de HVAC en Charlotte, busca un Supervisor de Servicio de Campo para liderar, desarrollar y apoyar a nuestro excepcional equipo de servicio. Este puesto está diseñado para trabajar en el terreno, a veces junto a nuestros técnicos de servicio.
En este papel fundamental, supervisarás la programación diaria, el rendimiento y el desarrollo de nuestros técnicos de servicio HVAC para garantizar que cada cliente reciba un servicio, reparaciones y atención de la máxima calidad. También gestionarás llamadas de servicio escaladas, realizarás segundas opiniones y diagnósticos, y impulsarás oportunidades de servicio de mayor nivel, todo ello mientras disfrutas de la oportunidad de ganar comisiones por servicio y liderar clientes.
Buscamos un líder proactivo que sea organizado, comunicativo y comprometido con la excelencia, no solo en el aspecto técnico del HVAC, sino también en la construcción de relaciones sólidas tanto con los miembros del equipo como con los clientes.
Lo que harás:
- Realiza llamadas de servicio de nivel avanzado.
- Supervisa y gestiona todos los proyectos de servicio, recursos y equipos técnicos.
- Programar, formar, orientar y evaluar al personal de servicio; Establece prioridades diarias y exige responsabilidades a los miembros del equipo.
- Aprueba las solicitudes de piezas, materiales, herramientas y equipos.
- Asegurarse de que todo el trabajo cumpla o supere las expectativas del cliente, los estándares de la empresa y los códigos locales; Realiza inspecciones en las obras según sea necesario.
- Revisa los informes de servicio y confirma la documentación precisa y el cumplimiento de los procedimientos.
- Identifica las necesidades de formación y haz recomendaciones al Director de Servicio.
- Gestionar las preocupaciones escaladas de los clientes con profesionalidad, comunicación clara y resolución oportuna.
Lo que aportas:
- Mínimo 10 años de experiencia probada en servicios residenciales de HVAC (se considera experiencia en comercios ligeros).
- Experiencia previa en liderazgo o supervisión en la industria HVAC.
- La licencia HVAC de Carolina del Norte es un plus, ya que la empresa ofrece apoyo para obtener la licencia si no la tiene actualmente.
- Sólido conocimiento de conceptos, prácticas y procedimientos de HVAC.
- Excelentes habilidades organizativas, de resolución de problemas y de liderazgo.
- Habilidades sobresalientes de comunicación y atención al cliente.
- Permiso de conducir válido con historial limpio.
Lo que ofrecemos:
- Vehículo de servicio proporcionado por la empresa y bien mantenido.
- Vacaciones pagadas y festivos.
- Opciones de seguro médico, dental y de visión.
- Cobertura de discapacidad a corto y largo plazo.
- Plan 401(k) con la aportación de la empresa.
- Seguro de accidentes.
- Programa de bonificaciones por recomendación.
- Uniformes pagados por la empresa.
- Oportunidades de crecimiento profesional y progreso dentro de la empresa.
Este es un puesto clave con margen de influencia, crecimiento y recompensas. Si estás listo para causar impacto y ayudar a moldear el éxito de nuestro equipo de servicio, nos encantaría conocerte.
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Compensación: 75.000,00 $ - 100,000,00 $ al año
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