Coordinador de Despacho y Operaciones - HVAC/Fontanería
San Diego
Coordinador de Despacho y Operaciones - HVAC/Fontanería
Tiempo completo • San Diego
Responsive recruiter
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Beneficios:
- Gimnasio en el recinto
- SEGURO DE SALUD 100% PAGADO
- Coincidencia 401(k)
- Salario competitivo
- Descuentos para empleados
- Oportunidad de ascenso
- Seguro de visión
- Recursos de bienestar
- Bonificación basada en el rendimiento
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Buscamos a un profesional altamente organizado y proactivo que ayude a coordinar nuestras operaciones de HVAC y fontanería y asegure que nada se escape por las grietas.
Nuestra empresa atiende a miles de propietarios en todo San Diego a través de One Hour Heating & Air Conditioning y Benjamin Franklin Plumbing.
Este puesto ayudará a gestionar el tablero de despacho diario, coordinar instalaciones y reparaciones, hacer seguimiento de llamadas y trabajos pendientes, comunicarse con los clientes y mantener a los técnicos en funcionamiento eficientemente.
Lo que harás
- Gestionar y supervisar el tablero diario de despacho de ServiceTitan
- Coordina llamadas de servicio, reparaciones, instalaciones, trabajos de garantía y llamadas de vuelta
- Programar las reparaciones vendidas y seguir los trabajos incompletos hasta la finalización
- Ajusta los horarios de los técnicos a lo largo del día según cambien las prioridades
- Ayuda a asignar al técnico adecuado según la habilidad, ubicación, urgencia y disponibilidad
- Comunicar retrasos, cambios de horario y actualizaciones a los clientes
- Coordina las visitas de seguimiento cuando se necesiten piezas o trabajos adicionales
- Revisa los puestos abiertos y asegúrate de que cada artículo pendiente tenga un siguiente paso claro
- Ayuda a cubrir huecos de agenda y recuperar citas canceladas o no programadas
- Ayuda con el seguimiento de estimaciones y reparaciones salientes cuando sea necesario
- Mantén notas, estados y tareas de seguimiento precisas en ServiceTitan
De qué trata este puesto
Necesitamos a alguien que vea una reparación no programada, una llamada retrasada, un técnico retrasado, una instalación incompleta o un puesto libre en el calendario de mañana y que se haga cargo de solucionarlo.
Trabajarás estrechamente con nuestro Director de Operaciones, el Responsable de Instalación, técnicos, RS y el equipo directivo.
Serás una gran opción si
- Tener experiencia en climatización, fontanería o en oficinas de servicio a domicilio
- Tener experiencia en despachos, programación o coordinación de servicios
- Son muy organizados y cómodos gestionando múltiples prioridades
- Asume la responsabilidad sin necesidad de dirección constante
- Mantén la calma y toma decisiones en un entorno acelerado
- Comunícate con confianza con técnicos y clientes
- Tener un buen seguimiento y atención al detalle
- Te sientes cómodo haciendo llamadas salientes y mensajes de texto
- Tener experiencia en CRM; La experiencia en ServiceTitan es un gran plus
Compensación: 27,00 $ - 35,00 $ la hora
¡Únete al equipo de una hora!
Queremos que unirse a nuestro equipo sea lo más fácil posible. Los miembros de nuestro equipo son los activos más valiosos de nuestra organización. Es verdad, ¡nuestros empleados son lo primero! ¿Cómo lo demostramos? Lo primero es lo primero.
Paga — Creemos que los mejores trabajadores merecen la mejor paga. Es por eso que queremos pagarle a USTED la mejor tarifa competitiva.
Flexibilidad — Queremos que USTED tenga tiempo para las cosas más importantes de su vida. Nuestro horario es flexible. Descubre cómo lo hacemos.
Trayectoria profesional : le ofrecemos un futuro ilimitado con nuestros programas de capacitación de clase mundial. ¡Nuestros programas de capacitación incluyen capacitación técnica, capacitación técnica virtual, comunicaciones, ventas y más! Si te tomas en serio tu carrera y quieres aprender de los mejores en la industria, ¡aplica hoy!
Entonces, si tiene una gran actitud y una fuerte ética de trabajo, y es alguien que se enorgullece del trabajo que hace, ¡queremos saber de usted!
Cada ubicación de franquicia es propiedad y está operada de forma independiente por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. El franquiciado establece sus propias compensaciones y beneficios. Todas las consultas sobre empleo, beneficios, programación y compensación en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a la Corporación de calefacción y aire acondicionado de una hora.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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Beneficios de la empresa
Entrenamiento extensivo
Programas de incentivos
Programación flexible