El Gerente de Servicio es responsable de garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente mientras implementa las políticas y procedimientos de Calefacción y Aire Acondicionado® de una Hora. El Gerente de Servicio administra, guía y establece el margen de beneficio y las expectativas de servicio para todos los supervisores de servicio y el personal de campo de servicio, al tiempo que garantiza la entrega segura y eficiente de los servicios y productos de HVAC.

Responsabilidades:

Desarrollar e implementar las mejores prácticas operativas mientras se enfoca continuamente en la mejora continua y las mejoras de procesos para lograr los márgenes brutos presupuestados.
Supervise el gasto del departamento de servicio para incluir mano de obra, inventario y flota.
Ser responsable de la gestión de las instalaciones, la formación de servicio, las inspecciones, el mantenimiento y la reparación para garantizar la protección de los activos de la empresa.
Supervise el cumplimiento de la seguridad para incluir la capacitación de los empleados, el seguimiento de la seguridad y las evaluaciones de cumplimiento de los empleados.
Asegúrese de que las investigaciones de incidentes se completen correctamente y se implementen acciones correctivas cuando sea necesario para el Departamento de Servicio.
Asegúrese de que el Departamento de Servicio se adhiera a los estándares de seguridad de OSHA y que los miembros del equipo siempre estén conscientes de la seguridad.
Trabaje con el equipo de servicio para garantizar que se completen los requisitos funcionales de los inquilinos del programa de Salud, Seguridad y Medio Ambiente y que estén disponibles los recursos necesarios para completarlo.
Mantener el cumplimiento de los requisitos de licencias, permisos y códigos.
Administre y desarrolle supervisores de servicio para incluir el reclutamiento, la contratación, la terminación, la disciplina, la programación, el establecimiento de prioridades de trabajo, la realización de reuniones, la evaluación del rendimiento y la dirección de las asignaciones de trabajo para maximizar la producción.
Evalúe las cargas de trabajo y los horarios del personal para maximizar la eficiencia en el logro de los objetivos de ganancias y satisfacción del cliente.
Mantenga la capacitación del personal de campo sobre sistemas, herramientas y procedimientos utilizando capacitación interna, acompañamiento, Success Academy®, seminarios web y programas de capacitación en línea.
Proporcionar coaching, retroalimentación y capacitación técnica y de comunicación continua a todos los subordinados para aumentar el rendimiento con el objetivo de alcanzar el GM%.
Revise la documentación del servicio y asegúrese de que todo el personal de campo se adhiera a los estándares de procedimiento de informes y documentación.
Realice encuestas del sitio de trabajo (STOP), acompañamientos del personal de campo y evaluaciones de trabajo.
Ayudar a la operación de despacho para garantizar la selección adecuada del técnico para el tipo de servicio.
Garantice una documentación precisa de las horas de envío, llegada y finalización.
Participar en todas las clases de capacitación patrocinadas por la empresa.
Gestione eficazmente la resolución de conflictos con los clientes a través de una comunicación clara, abordando todas las inquietudes, preguntas o problemas de manera oportuna.
Comunicación semanal con RRHH en lo que respecta a la contratación y planificación de mano de obra para el Departamento de Servicio.
Mantener una imagen profesional en todo momento usando solo ropa de One Hour aprobada y proporcionada por la empresa, siguiendo las políticas y procedimientos de seguridad y cumpliendo con TODOS los estándares de rendimiento y código de ética de One Hour.
Mantenga un comportamiento cortés con todos los clientes y asociados.
Mantener el vehículo de la empresa, asegurando la limpieza y organización, tanto en el interior como en el exterior.

Calificaciones:

Diploma de escuela secundaria o GED.
Preferiblemente título de asociado en un campo relacionado.
Se requiere certificación EPA y NATE.
Debe tener un mínimo de 6 años de experiencia gerencial, técnica y de ventas verificable en HVAC o campo relacionado.
Conocimiento de los fundamentos de la funcionalidad operativa de los equipos residenciales y comerciales ligeros de calefacción, aire acondicionado, y ventilación.
Conocimiento del diseño, la instalación, y los requisitos de servicio para HVAC residencial y comercial ligero.
Debe tener un conocimiento integral de los productos HVAC actuales.
Historial constante de cumplimiento/superación de los objetivos de ingresos anuales.
Capacidad para comprender los efectos de las condiciones económicas, financieras y de mercado en el negocio.
Excelentes habilidades de negociación, comunicación, y presentación.
Conocimiento de los códigos locales y de los requisitos de permisos.
Dominio de la informática para incluir Microsoft Word y Excel.
Experiencia en gestión de oficinas para grupos grandes.
Disponibilidad para viajar localmente y trabajar en horarios extendidos para incluir turnos diurnos y/o nocturnos.
Licencia de conducir válida y un historial de manejo limpio.
Posibilidad de pasar una verificación de antecedentes y una prueba de detección de drogas.

Ofrecemos GRANDES beneficios, que incluyen un 401K con contribución de la empresa, vehículo de la empresa, capacitación, espacio para el avance y un gran potencial de ganancias. Authority Brands Inc. realiza pruebas de detección de drogas y verificaciones de antecedentes de los solicitantes que aceptan ofertas de empleo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales; sin embargo, no patrocinamos visas en este momento.

Authority Brands Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.

Compensación: $95,000.00 - $120,000.00 por año

¡Únase al equipo de One Hour!

Queremos que unirse a nuestro equipo sea lo más fácil posible. Los miembros de nuestro equipo son los activos más valiosos de nuestra organización. Es cierto, ¡nuestros empleados son lo primero! ¿Cómo lo probamos? Lo primero es lo primero.

Paga : creemos que los que mejor se desempeñan merecen la mejor paga. Es por eso que queremos pagarle a USTED la mejor tarifa competitiva.
Flexibilidad : queremos que USTED tenga tiempo para las cosas más importantes de su vida. Nuestra programación es flexible. Descubra cómo lo hacemos.
Trayectoria profesional : le ofrecemos un futuro ilimitado con nuestros programas de capacitación de clase mundial. ¡Nuestros programas de capacitación incluyen capacitación técnica, capacitación técnica virtual, comunicaciones, ventas y más! Si te tomas en serio tu carrera y quieres aprender de los mejores de la industria, ¡postúlate hoy!

Entonces, si tiene una gran actitud y una sólida ética de trabajo, y es alguien que se enorgullece del trabajo que hace, ¡queremos saber de usted!

Cada ubicación de franquicia es propiedad y está operada de forma independiente por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. El franquiciado establece sus propias compensaciones y beneficios. Todas las consultas sobre empleo, beneficios, programación y compensación en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a la Corporación de calefacción y aire acondicionado de una hora.

(si ya tienes un currículum en Indeed)