Representante de servicio al cliente en la oficina
Tiempo completo • Ramsey
Beneficios:
- Salario competitivo
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
Northern One Hour Heating, Northern Ben Franklin Plumbing & Northern Mister Sparky es una empresa local que presta servicio al área metropolitana de las Twin Cities desde 1990. Somos líderes en la industria de calefacción, refrigeración, fontanería y electricidad residencial y, debido al crecimiento y expansión continuos, buscamos un representante de atención al cliente con experiencia que nos ayude a hacer crecer nuestra división de servicios. Ayudarás a programar llamadas de servicio y mantenimiento en toda el área metropolitana de las Twin Cities. Si te gusta ayudar a los clientes, tienes experiencia en atención al cliente y disfrutas trabajando en un entorno de equipo divertido. Northern One Hour Heating & Cooling y Ben Franklin Plumbing & Drains tienen una excelente oportunidad para ti.
¡Buscamos personas que cumplan con nuestros VALORES FUNDAMENTALES del Norte!
- Nuestra familia del norte: Trabajamos en equipo, nos cuidamos y nos divertimos.
- Ayuda a otros: Nos apasiona ayudar a los demás.
- Haz lo correcto: No somos perfectos, pero siempre hacemos lo correcto.
- Con ganas de aprender y crecer: Siempre esforzándonos y creciendo para aprender nuestro oficio.
Northern One Hour, Northern Ben Franklin Plumbing & Northern Mister Sparky cuenta con una marca fuerte y reconocida, respaldada por el apoyo de marketing corporativo, un ambiente laboral positivo y profesional, formación empresarial y beneficios competitivos para la compañía.
Una vez formados, todo nuestro personal de atención al cliente trabaja un horario de rotación los fines de semana de forma remota o en la oficina los sábados y domingos (aproximadamente una vez al mes).
Turnos disponibles: Flexible
De lunes a viernes - 6:30 a.m. a 15:00 h o de 12:00 a 20:30 h - pago en el segundo turno
De martes a sábado
De lunes a viernes - 6:30 a.m. a 15:00 h o de 12:00 a 20:30 h - pago en el segundo turno
De martes a sábado
Responsabilidades
- Responde a llamadas entrantes y programa servicios HVAC, fontanería y eléctricos, mantenimiento y llamadas de ventas.
- Capacidad para seguir scripts priorizando los tipos de llamadas para lograr la máxima eficiencia y éxito.
- Debe ser detallista y tener la capacidad de hacer varias cosas a la vez.
- Organiza clientes y programa llamadas de servicio.
- Responde a llamadas entrantes de ventas como respaldo de los coordinadores de ventas.
- Ayuda con llamadas salientes y otras tareas según se les asigne cuando sea necesario.
Requisitos
- Se buscan 2-3 años de experiencia en atención al cliente
- Debe ser fiable
- Un sólido conocimiento del mercado de las Ciudades Gemelas es útil
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente
- Comprende la importancia y el equilibrio del trabajo en equipo y de trabajar eficazmente con nuestros clientes internos y externos.
- Capacidad para hacer varias cosas a la vez bajo presión.
- Buenas habilidades escritas y verbales
- Se necesitan buenas habilidades informáticas.
- Actitud positiva y cumplir con nuestros valores fundamentales.
Cualidades para el éxito:
- Orientado a las personas y orientado a resultados.
- Una pasión por ofrecer un servicio al cliente excelente.
- Posee excelentes habilidades de comunicación oral, escrita y telefónica.
- Habilidades competentes en software de oficina.
- Dedicado al aprendizaje continuo.
- Trabajador, persistente y fiable.
- Muestra una actitud positiva y profesional.
- Automotivado y autodirigido.
- Demuestra paciencia, persuasión y persistencia.
- Seguro de sí mismo y confiado al pedir la venta.
- Eficaz para gestionar un gran volumen de llamadas entrantes, chats y correos electrónicos.
- Posee excelentes habilidades de gestión del tiempo y organización.
- Destaca en un entorno rápido y lleno de energía.
- Valora la colaboración y el trabajo en equipo.
- Demuestra buen juicio y creatividad.
- Actúa con integridad y honestidad.
Beneficios
- El salario por hora más comisión de 20,00-25,00 por hora y superiores es el potencial -
- Perfectos para vender membresías de clubes, limpieza de conductos, por llamada reservada, etc...
- Seguro médico, dental y de visión
- Cobertura de seguro de vida
- Incapacidad temporal
- Incapacidad a largo plazo
- Partido 401K
- Pago de vacaciones
- Pago por vacaciones
- Además, muchos otros estilos, concursos y un ambiente de trabajo divertido
Nivel de experiencia:
- 2 años
- Service Titan es un plus
Entorno laboral:
- Centro de llamadas
- Presencial
- Oficina
Compensación: $20.00 - $24.00 por hora
¡Únase al equipo de una hora de Northern!
Northern's One Hour Heating & Air Conditioning se enorgullece de brindar servicios al área de Minneapolis y North Metro. Hemos brindado un servicio excepcional desde 1990 y nos apasiona ayudar a los demás y trabajar en equipo. ¡En One Hour Heating de Northern vivimos de acuerdo con nuestro Código de Ética , Creemos y nuestros Valores Fundamentales!
Buscamos empleados de rockstar que sean tan apasionados como nosotros y que coincidan con nuestros valores fundamentales.
¡Los valores fundamentales de Northern!
- Nuestra familia del norte: Trabajamos en equipo, nos cuidamos unos a otros y nos divertimos.
- Ayudar a los demás: Nos apasiona ayudar a los demás.
- Haz lo correcto: no somos perfectos, pero siempre hacemos lo correcto.
- Con ganas de aprender y crecer: siempre alcanzando y creciendo en nuestro oficio maestro.
Queremos que unirse a nuestro equipo sea lo más fácil posible. Los miembros de nuestro equipo son los activos más valiosos de nuestra organización. Es cierto, ¡nuestros empleados son lo primero! ¿Cómo lo probamos? Lo primero es lo primero.
Paga: Creemos que los mejores artistas merecen la mejor paga. Es por eso que queremos pagarle a USTED la mejor tarifa competitiva.
Flexibilidad: queremos que USTED tenga tiempo para las cosas más importantes de su vida. Nuestra programación es flexible. Descubra cómo lo hacemos.
Trayectoria profesional: le ofrecemos un futuro ilimitado con nuestros programas de capacitación de clase mundial. ¡Nuestros programas de capacitación incluyen capacitación técnica, capacitación técnica virtual, comunicaciones, ventas y más! Si te tomas en serio tu carrera y quieres aprender de los mejores de la industria, ¡postúlate hoy!
Entonces, si tiene una gran actitud y una sólida ética de trabajo, y es alguien que se enorgullece del trabajo que hace, ¡queremos saber de usted!
Cada ubicación de franquicia es propiedad y está operada de forma independiente por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. El franquiciado establece sus propias compensaciones y beneficios. Todas las consultas sobre empleo, beneficios, programación y compensación en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a la Corporación de calefacción y aire acondicionado de una hora.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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Pago competitivo
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Beneficios de la empresa
Entrenamiento extensivo
Programas de incentivos
Programación flexible