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¿Valoras la profesionalidad y la puntualidad? ¿Quieres trabajar con los mejores profesionales de la industria de la climatización? Si usted es una persona que valora una carrera gratificante y brindar experiencias increíbles a los clientes, puede ser una opción para nuestro equipo. Las oportunidades para técnicos profesionales y profesionales de servicio al cliente ahora están disponibles en todo el país.

RESUMEN DEL TRABAJO

El supervisor de servicio de campo debe ser responsable de programar y supervisar a los empleados para proporcionar servicio, reparación e instalación de manera efectiva a los clientes. El supervisor de servicio de campo apoya las buenas relaciones con los clientes al garantizar que los servicios se brinden según lo programado, a precios competitivos y que se cumplan todos los códigos y regulaciones aplicables.

Responsabilidades principales:

Supervisa y delega al personal de servicio para incluir asistencia con la contratación y la disciplina, la programación del personal, el establecimiento de prioridades de trabajo, la capacitación, la realización de hojas de tiempo, la evaluación del desempeño y la supervisión de las asignaciones de trabajo para garantizar operaciones efectivas.
Evalúa la carga de trabajo y los cronogramas para maximizar la producción.
Garantiza que los materiales y el equipo se ordenen y distribuyan para los trabajos programados.
Revisa y aprueba la adquisición de piezas, materiales, equipos y herramientas.
Ayuda con el envío de servicios al técnico apropiado.
Garantiza que cada trabajo se complete a tiempo y a satisfacción del cliente y realiza inspecciones in situ.
Revisa el papeleo del servicio y se asegura de que todo el personal de campo se adhiera a los estándares de procedimiento de informes y documentación.
Evalúa al personal para determinar los requisitos de capacitación y proporciona recomendaciones al Gerente de Servicio/Operaciones.
Ayuda con la supervisión de los informes de seguridad.
Ayuda a proporcionar informes precisos y actualizaciones sobre los costos de mano de obra, la programación del trabajo, la facturación y la nómina.
Proporciona entrenamiento, retroalimentación y capacitación técnica y de comunicación continua a todos los subordinados para aumentar el rendimiento.
Participa en todas las clases de capacitación patrocinadas por la empresa.
Gestiona eficazmente la resolución de conflictos con los clientes a través de una comunicación clara, abordando todas las inquietudes, preguntas o problemas de manera oportuna.
Se comunica con otros departamentos para garantizar la transferencia adecuada de todos los datos comerciales del trabajo de servicio.
Mantiene siempre una imagen profesional mediante:
- Usar solo ropa de una hora aprobada y proporcionada por la empresa.
  - Seguir las políticas y procedimientos de seguridad.
  - Cumplir con TODOS los estándares de desempeño y código de ética de One Hour.
  - Mantener un comportamiento cortés con todos los clientes y asociados.
  - Mantenimiento del vehículo de la empresa, asegurando la limpieza y organización, tanto en el interior como en el exterior.
  - Respetar la propiedad del cliente.

Conocimientos, habilidades y destrezas requeridas

Número mínimo de años de experiencia comprobable como Técnico de Servicio en una operación de servicio y mantenimiento residencial, según lo requerido para el Nivel de Técnico.
Conocimiento de los fundamentos de la funcionalidad operativa de los equipos residenciales de calefacción, aire acondicionado y ventilación.
Sólidas habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Debe tener las herramientas comerciales adecuadas.
Licencia de conducir válida y un historial de manejo limpio.
Posibilidad de pasar una verificación de antecedentes y una prueba de detección de drogas.

Requisitos de Educación/Certificación

Certificación NATE
GED o Diploma de Escuela Secundaria. Certificación de la EPA.
Título de asociado en campo relacionado.

Condiciones ambientales

Trepar, levantar objetos pesados, hacer ruidos fuertes, gatear, trabajar en espacios reducidos, empujar/tirar, cargar equipos, agacharse, girar, arrodillarse.

Requisitos físicos

Capacidad para pararse, caminar y subir escaleras y escaleras.
Capacidad para trabajar en espacios confinados y maniobrar en áticos, sótanos y espacios de acceso para acceder a las unidades HVAC.
Capacidad para trepar, mantener el equilibrio, agacharse, arrodillarse, agacharse y/o gatear continuamente.
Visión natural o corregida para ver y enfocar de cerca, de lejos, visión periférica con percepción de profundidad normal.
Las asignaciones de trabajo se pueden realizar con o sin adaptaciones razonables a una discapacidad conocida.

Compensación: $50,000.00 - $85,000.00 por año

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Queremos que unirse a nuestro equipo sea lo más fácil posible. Los miembros de nuestro equipo son los activos más valiosos de nuestra organización. Es verdad, ¡nuestros empleados son lo primero! ¿Cómo lo demostramos? Lo primero es lo primero.

Paga — Creemos que los mejores trabajadores merecen la mejor paga. Es por eso que queremos pagarle a USTED la mejor tarifa competitiva.
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Entonces, si tiene una gran actitud y una fuerte ética de trabajo, y es alguien que se enorgullece del trabajo que hace, ¡queremos saber de usted!

Cada ubicación de franquicia es propiedad y está operada de forma independiente por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. El franquiciado establece sus propias compensaciones y beneficios. Todas las consultas sobre empleo, beneficios, programación y compensación en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a la Corporación de calefacción y aire acondicionado de una hora.

(si ya tienes un currículum en Indeed)