- Administra el tablero de despacho para mantener al personal de campo en movimiento, atendiendo a los clientes y generando ingresos
- Hace todo lo posible para comprimir la programación de llamadas, maximizando efectivamente la productividad y los ingresos
- Notifica a los clientes con anticipación sin falta si el técnico no va a llegar a su casa dentro del horario programado
- Reprogramar los horarios de las citas a conveniencia del cliente según sea necesario
- Se comunica con el Coordinador de Compras y Almacén para ayudar a organizar la entrega eficiente de piezas a los Técnicos.
- Se adhiere estrictamente al "Programa de servicio prioritario de envío con fines de lucro" para garantizar que se envíe al técnico correcto a la cita correcta
- Comparte la responsabilidad de garantizar que todos los técnicos lleguen a tiempo a sus citas designadas
- Informes con los técnicos al finalizar los trabajos para identificar cualquier problema pendiente de satisfacción del cliente
- Ingresa información sobre el tipo de equipo y la antigüedad de los sistemas en el sistema de software SuccessWare
- Diploma de escuela secundaria o equivalente requerido
- Debe tener buenas habilidades de software de computadora
- Se prefiere experiencia previa en servicio al cliente
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Queremos que unirse a nuestro equipo sea lo más fácil posible. Los miembros de nuestro equipo son los activos más valiosos de nuestra organización. Es verdad, ¡nuestros empleados son lo primero! ¿Cómo lo demostramos? Lo primero es lo primero.
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Entonces, si tiene una gran actitud y una fuerte ética de trabajo, y es alguien que se enorgullece del trabajo que hace, ¡queremos saber de usted!
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